Informations sur la livraison

Méthodes de livraison

Nous pouvons expédier dans le monde entier via conteneur, DHL, FEDEX, UPS....

Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement.

Lors de l'expédition vers des pays de l'Union Européenne, des États-Unis, l'acheteur peut être soumis à des frais supplémentaires tels que des droits d'importation et des frais de douane. Ces frais sont imposés au point d'entrée et sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels. En tant que tel, il incombe à l'acheteur de vérifier les restrictions d'importation qui peuvent s'appliquer dans le pays de destination pour la livraison.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Notre équipe suit un emploi du temps de travail de 4 jours, du lundi au jeudi, et toutes les commandes sont expédiées pendant ces jours. Notre objectif est d'expédier toutes les commandes de My-Moroccan-Artisans.com dans les 2 jours ouvrables suivant la commande, bien qu'il puisse y avoir quelques retards pendant les périodes de pointe. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée, et l'e-mail de confirmation d'expédition inclura les informations de suivi nécessaires si cette option a été choisie. Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Avant de faire un achat, il est conseillé de confirmer l'état de livraison auprès de votre service postal local ou de nous contacter à contact@my-moroccan-artisans.com si vous avez des préoccupations.

Veuillez noter: Il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les poufs remplis soient expédiés.

Consultez nos Conditions Générales complètes pour plus d'informations.

Politique de Livraison – CanZiz

Chez Canziz.com, nous nous engageons à livrer l'artisanat marocain authentique en toute sécurité, de manière sécurisée et à temps. Nous fournissons des services d'expédition et d'emballage professionnels pour garantir que chaque article parvienne à nos clients en parfait état. Cette Politique de Livraison décrit nos procédures, délais, responsabilités et considérations internationales.

1. Méthodes de Livraison & Emballage

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance et fournissons un emballage de haute qualité pour protéger votre commande pendant le transport :

DHL Express – Livraison internationale rapide, sécurisée et traçable
FedEx – Expédition mondiale fiable avec suivi complet
UPS – Expédition professionnelle avec soin garanti
Fret maritime / Expédition par conteneur – Idéal pour les commandes en gros ou en gros

Notre emballage est conçu pour protéger les articles fragiles, y compris les carreaux zellij, la poterie, les articles en cuir et les textiles. Les commandes en gros et en gros reçoivent un emballage renforcé pour éviter les dommages. Chaque expédition est soigneusement emballée pour garantir une protection et une présentation maximales.

2. Délai de Traitement des Commandes

Commandes Standard : Traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du devis et la réception du paiement.
Commandes Personnalisées ou Personnalisées : 3–7 jours ouvrables selon la complexité du design.
Périodes de Pointe : Le traitement peut prendre plus de temps ; nous communiquerons rapidement les retards.

Les commandes sont traitées du lundi au jeudi pour maintenir un traitement soigneux et un contrôle de qualité.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent du type de produit, de la personnalisation et de la destination :

National (Maroc) : Varie selon la région et le type de produit.
International :

Europe : 5–10 jours ouvrables
USA & Canada : 7–14 jours ouvrables
Asie, Moyen-Orient & Autres : 10–20 jours ouvrables
Fret maritime / Commandes en gros : 3–6 semaines

Bien que nous visons à respecter les délais de livraison estimés, Canziz.com n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les événements naturels ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Coûts d'Expédition

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction de :

Taille et dimensions du produit
Quantité d'articles
Complexité du design
Destination et méthode d'expédition

Tous les coûts sont partagés avant la confirmation de la commande pour plus de transparence.

5. Droits d'Importation, Taxes & Douanes

Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation.
Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande.
CanZiz n'est pas responsable des retards, amendes ou frais dus à un non-respect des réglementations locales.

6. Suivi de Votre Commande

Après l'expédition, vous recevrez :

Un e-mail de confirmation
Informations de suivi (si applicable)
Une date de livraison estimée

7. Expéditions Endommagées ou Perdues

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit :

Contactez-nous immédiatement à partnerships@my-moroccan-artisans.com avec des photos ou des documents.
Nous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon la situation.

8. Considérations d'Expédition Internationale

Certains articles peuvent être restreints dans certains pays en raison de leur matériau (par exemple, cuir naturel, bois, céramiques). Les clients doivent s'assurer de respecter les lois locales et les réglementations d'importation.

9. Expédition & Emballage Professionnels

Chez CanZiz, nous sommes fiers de notre expédition et de notre emballage professionnels :

Les articles fragiles et faits à la main sont soigneusement emballés.
Les commandes en gros et en gros sont renforcées pour un transport sécurisé.
Chaque expédition est traitée avec soin, garantissant que les articles arrivent en parfait état et prêts à être présentés.

10. Contactez-Nous

E-mail : partnerships@my-moroccan-artisans.com
Site Web : https://my-moroccan-artisans.com

Notre objectif est de fournir une expérience de livraison fluide, sécurisée et professionnelle, reflétant la qualité et l'excellence de CanZiz.

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