سياسة التوصيل – CanZiz

في Canziz.com، نحن ملتزمون بتقديم الحرفية المغربية الأصيلة بأمان وفي الوقت المحدد. نقدم خدمات الشحن والتغليف الاحترافية لضمان وصول كل عنصر إلى عملائنا في حالة مثالية. توضح سياسة التوصيل الخاصة بنا إجراءاتنا، والجداول الزمنية، والمسؤوليات، والاعتبارات الدولية.

1. طرق التوصيل والتغليف

نعمل مع شركات النقل الموثوقة ونقدم تغليفًا عالي الجودة لحماية طلبك أثناء النقل:

• DHL Express – توصيل دولي سريع وآمن وقابل للتتبع
• FedEx – شحن عالمي موثوق مع تتبع شامل
• UPS – شحن احترافي مع ضمان العناية
• شحن بحري / شحن حاويات – مثالي للطلبات الكبيرة أو الجملة

تم تصميم تغليفنا لحماية العناصر الهشة، بما في ذلك بلاط الزليج، والفخار، والجلود، والمنسوجات. تتلقى الطلبات الكبيرة والجملة تغليفًا معززًا لمنع التلف. يتم تعبئة كل شحنة بشكل احترافي لضمان أقصى حماية وعرض.

2. وقت معالجة الطلب

• الطلبات القياسية: تتم معالجتها في غضون يومين عمل بعد تأكيد الاقتباس واستلام الدفع.
• الطلبات المخصصة أو الشخصية: 3–7 أيام عمل حسب تعقيد التصميم.
• الفترات الذروة: قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول؛ سنقوم بالتواصل بشأن التأخيرات على الفور.

يتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الخميس للحفاظ على التعامل الدقيق ومراقبة الجودة.

3. أوقات التوصيل

تعتمد أوقات التوصيل على نوع المنتج، والتخصيص، والوجهة:

• محلي (المغرب): يختلف حسب المنطقة ونوع المنتج.
• دولي:
• أوروبا: 5–10 أيام عمل
• الولايات المتحدة وكندا: 7–14 يوم عمل
• آسيا، الشرق الأوسط وآخرون: 10–20 يوم عمل
• شحن بحري / طلبات بالجملة: 3–6 أسابيع

بينما نهدف إلى تلبية أوقات التوصيل المقدرة، فإن Canziz.com غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك، أو الأحداث الطبيعية، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على:

• حجم المنتج وأبعاده
• عدد العناصر
• تعقيد التصميم
• الوجهة وطريقة الشحن

تتم مشاركة جميع التكاليف قبل تأكيد الطلب لضمان الشفافية.

5. الرسوم الجمركية والضرائب والجمارك

• يتحمل العملاء مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب أو رسوم الاستيراد.
• يرجى التحقق مع مكتب الجمارك المحلي لديك قبل تقديم الطلب.
• لا تتحمل CanZiz المسؤولية عن التأخيرات أو الغرامات أو الرسوم بسبب عدم الامتثال للوائح المحلية.

6. تتبع طلبك

بعد الشحن، ستتلقى:

• بريد إلكتروني للتأكيد
• معلومات التتبع (إذا كان ذلك ممكنًا)
• تاريخ تقديري للتسليم

7. الشحنات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو فقد أثناء النقل:

• اتصل بنا على الفور على partnerships@my-moroccan-artisans.com مع الصور أو الوثائق.
• سنقدم بديلًا أو إصلاحًا أو استردادًا حسب الحالة.

8. اعتبارات الشحن الدولي

قد تكون بعض العناصر مقيدة في بعض البلدان بسبب المواد (مثل الجلد الطبيعي، الخشب، السيراميك). يجب على العملاء التأكد من الامتثال للقوانين المحلية واللوائح المتعلقة بالاستيراد.

9. الشحن والتغليف الاحترافي

في CanZiz، نفخر بشحننا وتغليفنا الاحترافي:

• تُلف العناصر الهشة والمصنوعة يدويًا بعناية.
• تُعزز الطلبات الكبيرة والجملة لضمان النقل الآمن.
• يتم التعامل مع كل شحنة بعناية، مما يضمن وصول العناصر في حالة ممتازة وجاهزة للعرض.

10. اتصل بنا

هدفنا هو تقديم تجربة توصيل سلسة وآمنة واحترافية، تعكس جودة وتميز CanZiz.