Информация о возвратах

 Наша служба поддержки клиентов на высшем уровне, и мы рады принимать возвраты в течение 1 дня с даты доставки, при условии, что возвращаемый товар находится в своем оригинальном и неиспользованном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке.

 В случае, если товар не будет возвращен в состоянии, подходящем для перепродажи, мы оставляем за собой право отказать в возврате или уменьшить сумму возврата на 25% от первоначальной цены продажи. Важно использовать подходящую упаковку, чтобы обеспечить безопасность посылки во время транспортировки.

 После получения возврата будет произведен полный возврат, за исключением первоначальной стоимости доставки. Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.

 Чтобы вернуть ваш заказ, пожалуйста, отправьте его на My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Фес-Марокко.

 Клиент несет ответственность за покрытие расходов на возврат товара.

 Для возврата громоздких товаров, таких как большие корзины, пуфы, кактусы из травы halfah, ковры и одеяла handira или марокканские свадебные одеяла, покупатель несет ответственность за покрытие расходов на возврат доставки.

 Обработка возвратов может занять примерно 14 дней с момента их получения. После проведения необходимых проверок мы инициируем возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Время появления средств на вашем банковском счете может варьироваться в зависимости от вашего эмитента карты.

Для наших клиентов в остальном мире (ROW)

 Пожалуйста, убедитесь, что, когда вы отправляете нам свои товары, ваша посылка явно указывает, что это продукт, который вы не хотите оставлять, и что необходимые пошлины уже оплачены. Это гарантирует, что ваши возвращенные товары не будут задержаны таможней вашей страны, что может вызвать задержки в процессе возмещения.

 Ответственность за покрытие расходов на обратную пересылку лежит на клиенте.

Важное уведомление

 С сожалением сообщаем, что мы не можем обрабатывать возвраты для таких же товаров, как серьги, по гигиеническим причинам, если они не оказались дефектными.

 Возвраты не допускаются для товаров со скидкой, которые включают марокканские тапочки babouche.

 Покупатель несет ответственность за покрытие расходов на обратную пересылку громоздких товаров, таких как большие корзины, набитые пуфы, ковры и марокканские свадебные одеяла/handira.

 Все фотографии Moroccan-Artisans.com продуктов сделаны нашей внутренней креативной командой. Мы стараемся максимально точно соответствовать изображениям с продуктами, но обратите внимание, что цвета могут выглядеть немного иначе из-за различий в разрешении экранов компьютеров. Если вы хотите уточнить точный оттенок или тон продукта перед покупкой, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по телефону +212 6 61 207127.

 **Торговые платформы

 К сожалению, обмены в настоящее время недоступны. Если вы хотите другой цвет или размер, пожалуйста, верните первоначальный заказ для полного возмещения. После этого вы можете разместить новый заказ онлайн на желаемый товар. Поскольку наши продукты тщательно изготавливаются вручную в ограниченных количествах, уровни запасов подвержены ежедневным колебаниям, и товары, пользующиеся высоким спросом, быстро распродаются. Запрос возврата, а затем совершение новой покупки – это самый эффективный способ гарантировать наличие желаемого товара на складе.

Дефектные товары

 Каждый товар от Moroccan-Artisans.com тщательно изготавливается квалифицированными мастерами из разных уголков мира. Поскольку наши продукты сделаны вручную, могут быть незначительные дефекты или недостатки, которые мы рассматриваем как уникальные характеристики производственного процесса, которые подчеркивают красоту и индивидуальность каждого изделия. Однако могут быть редкие случаи производственных ошибок. Если вы получили дефектный товар или если он не соответствует вашему заказу, мы с радостью предоставим полный возврат после получения и проверки возвращенных товаров. Пожалуйста, сообщите нам письменно в течение 2 рабочих дней, если вы считаете, что полученный вами товар дефектен.

Отмена заказов

 Если вы решите отменить свой заказ, пожалуйста, уведомите нас как можно скорее. Если ваш заказ еще не был начат, мы не можем отменить заказ.

Потеря или повреждение при доставке

 Мы не несем ответственности за любые товары, которые были потеряны или повреждены во время доставки. Настоятельно рекомендуется получить сертификат о доставке (который бесплатен в вашем местном почтовом отделении) при возврате любого товара.