Informações sobre Devoluções

 Nosso atendimento ao cliente é de alta qualidade e temos o prazer de receber devoluções dentro de 1 dia a partir da data de entrega, desde que o item devolvido esteja em seu estado original e não utilizado, com todas as etiquetas ainda intactas e em sua embalagem original.

 Caso o produto não seja devolvido em uma condição adequada para revenda, reservamos o direito de rejeitar um reembolso ou reduzir o valor do reembolso em 25% do preço de venda inicial. É essencial usar embalagens apropriadas para garantir a segurança do pacote durante o transporte.

 Após o recebimento da devolução, um reembolso completo será emitido, com exceção da taxa de entrega inicial. As taxas de entrega originais não são elegíveis para reembolso.

 Para devolver seu pedido, envie-o para My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Marrocos.

 O cliente é responsável por cobrir as despesas de devolução do item.

 Para devolver produtos de grande porte, como cestas grandes, pufes, cactos feitos de capim halfah, tapetes e mantas de handira ou de casamento marroquinas, o comprador é responsável por cobrir os custos de envio de devolução.

 O processamento de devoluções pode levar aproximadamente 14 dias a partir da data em que as recebemos. Após realizar as verificações necessárias, iniciaremos um reembolso para seu método de pagamento original. O tempo que os fundos aparecem em seu extrato bancário pode variar dependendo do emissor do seu cartão.

Para nossos clientes no resto do mundo (ROW)

 Por favor, assegure-se de que, ao enviar seus itens de volta para nós, seu pacote declare explicitamente que é um produto que você não deseja manter e que o imposto necessário já foi pago. Isso garantirá que seus produtos devolvidos não sejam retidos pela alfândega do seu país, o que pode causar atrasos no processo de reembolso.

 A responsabilidade de cobrir o custo do envio de devolução é do cliente.

Aviso Importante

 Lamentamos informar que não podemos processar devoluções de produtos iguais, como brincos, por motivos de higiene, a menos que sejam considerados defeituosos.

 Devoluções não são permitidas para produtos com desconto ou de segundos, que incluem chinelos marroquinos babouche.

 O comprador é responsável por cobrir o custo do envio de devolução para itens de grande porte, como cestas grandes, pufes recheados, tapetes e mantas de casamento marroquinas/handira.

 Todas as fotografias dos Moroccan-Artisans.com produtos são tiradas pela nossa equipe criativa interna. Garantimos que as imagens correspondam de perto aos produtos, mas observe que as cores podem aparecer ligeiramente diferentes devido a variações nas resoluções de tela dos computadores. Se você gostaria de esclarecer o tom exato ou a tonalidade de um produto antes de fazer uma compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo +212 6 61 207127.

 **Plataformas de Comércio

 Infelizmente, trocas não estão disponíveis neste momento. Se você deseja uma cor ou tamanho diferente, gentilmente devolva o pedido inicial para um reembolso completo. Depois, você pode prosseguir para fazer um novo pedido online para o item desejado. Devido ao fato de que nossos produtos são meticulosamente feitos à mão em quantidades limitadas, os níveis de estoque estão sujeitos a flutuações diárias e itens de alta demanda tendem a esgotar rapidamente. Solicitar um reembolso e depois fazer uma nova compra é o método mais eficaz para garantir a disponibilidade do item desejado em estoque.

Itens Defeituosos

 Cada item de Moroccan-Artisans.com é cuidadosamente elaborado por artesãos habilidosos de diferentes partes do mundo. Como nossos produtos são feitos à mão, pode haver pequenos defeitos ou imperfeições, que consideramos características únicas do processo de produção que aumentam a beleza e a singularidade de cada item. No entanto, podem ocorrer casos raros de erros de fabricação. Se você recebeu um item defeituoso ou se não é o que você pediu, teremos prazer em fornecer um reembolso total após receber e examinar os bens devolvidos. Por favor, informe-nos por escrito dentro de 2 dias úteis se você acredita que o item que recebeu é defeituoso.

Cancelamentos de Pedido

 Se você decidir cancelar seu pedido, por favor, nos avise o mais rápido possível. Se seu pedido ainda não tiver sido iniciado a produção por nossos artesãos, não podemos cancelar o pedido.

Perda ou Danos durante o Envio

 Não somos responsáveis por quaisquer itens que sejam perdidos ou danificados durante o envio. É altamente recomendável que você obtenha um comprovante de postagem (que é gratuito em seu escritório de correios local) ao devolver qualquer item.