Política de Entrega – CanZiz

Na Canziz.com, estamos dedicados a entregar a autêntica artesania marroquina de forma segura, protegida e pontual. Fornecemos serviços profissionais de envio e embalagem para garantir que cada item chegue aos nossos clientes em perfeitas condições. Esta Política de Entrega descreve nossos procedimentos, prazos, responsabilidades e considerações internacionais.

1. Métodos de Entrega & Embalagem

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e fornecemos embalagens de alta qualidade para proteger seu pedido durante o transporte:

• DHL Express – Entrega internacional rápida, segura e rastreável
• FedEx – Envio global confiável com rastreamento abrangente
• UPS – Envio profissional com cuidado garantido
• Frete Marítimo / Envio de Contêiner – Ideal para pedidos em grande quantidade ou atacado

Nossa embalagem é projetada para proteger itens frágeis, incluindo azulejos zellij, cerâmica, artigos de couro e têxteis. Pedidos em grande quantidade e atacado recebem embalagens reforçadas para evitar danos. Cada envio é embalado profissionalmente para garantir máxima proteção e apresentação.

2. Tempo de Processamento do Pedido

• Pedidos Padrão: Processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do orçamento e recebimento do pagamento.
• Pedidos Personalizados ou Sob Medida: 3–7 dias úteis dependendo da complexidade do design.
• Períodos de Pico: O processamento pode levar mais tempo; comunicaremos atrasos prontamente.

Os pedidos são processados de segunda a quinta-feira para manter um manuseio cuidadoso e controle de qualidade.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega dependem do tipo de produto, personalização e destino:

• Nacional (Marrocos): Varia por região e tipo de produto.
• Internacional:
• Europa: 5–10 dias úteis
• EUA & Canadá: 7–14 dias úteis
• Ásia, Oriente Médio & Outros: 10–20 dias úteis
• Frete Marítimo / Pedidos em Grande Quantidade: 3–6 semanas

Embora nosso objetivo seja atender aos prazos de entrega estimados, Canziz.com não se responsabiliza por atrasos causados por alfândega, eventos naturais ou circunstâncias além de nosso controle.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base em:

• Tamanho e dimensões do produto
• Quantidade de itens
• Complexidade do design
• Destino e método de envio

Todos os custos são compartilhados antes da confirmação do pedido para transparência.

5. Impostos de Importação, Taxas & Alfândega

• Os clientes são responsáveis por impostos de importação, taxas ou tarifas.
• Por favor, verifique com seu escritório de alfândega local antes de fazer um pedido.
• A CanZiz não se responsabiliza por atrasos, multas ou taxas devido à não conformidade com as regulamentações locais.

6. Rastreando Seu Pedido

Após o despacho, você receberá:

• Um e-mail de confirmação
• Informações de rastreamento (se aplicável)
• Uma data estimada de entrega

7. Envio Danificado ou Perdido

Se seu pedido chegar danificado ou for perdido durante o transporte:

• Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail partnerships@my-moroccan-artisans.com com fotos ou documentação.
• Ofereceremos uma substituição, reparo ou reembolso dependendo da situação.

8. Considerações sobre Envio Internacional

Alguns itens podem ser restritos em certos países devido ao material (por exemplo, couro natural, madeira, cerâmica). Os clientes devem garantir a conformidade com as leis locais e regulamentos de importação.

9. Envio & Embalagem Profissional

Na CanZiz, nos orgulhamos de nosso envio e embalagem profissionais:

• Itens frágeis e artesanais são cuidadosamente embalados.
• Pedidos em grande quantidade e atacado são reforçados para transporte seguro.
• Cada envio é tratado com cuidado, garantindo que os itens cheguem em perfeito estado e prontos para apresentação.

10. Contate-Nos

Nosso objetivo é fornecer uma experiência de entrega perfeita, segura e profissional, refletindo a qualidade e excelência da CanZiz.