Informatie over Retouren

 Onze klantenservice is van topkwaliteit en we zijn blij om retouren binnen 1 dag na de leverdatum te ontvangen, zolang het geretourneerde artikel in originele en ongebruikte staat is, met alle labels nog intact en in de originele verpakking.

 Als het product niet in een staat wordt geretourneerd die geschikt is voor wederverkoop, behouden we ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren of het terugbetalingsbedrag met 25% van de oorspronkelijke verkoopprijs te verlagen. Het is essentieel om geschikte verpakking te gebruiken om de veiligheid van het pakket tijdens transport te waarborgen.

 Bij ontvangst van de retour zal een volledige terugbetaling worden verleend, met uitzondering van de initiële verzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 Om uw bestelling te retourneren, stuurt u deze naar My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Marokko.

 De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de kosten van het retourneren van het artikel.

 Voor het retourneren van oversized producten zoals grote manden, pouffes, cactussen van halfah gras, tapijten en handira of Marokkaanse trouwdekens, is de koper verantwoordelijk voor het dekken van de retourverzendkosten.

 Het verwerken van retouren kan ongeveer 14 dagen duren vanaf de datum waarop we deze ontvangen. Na het uitvoeren van de vereiste controles, zullen we een terugbetaling initiëren naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De timing van de fondsen die op uw bankafschrift verschijnen, kan variëren afhankelijk van uw kaartuitgever.

Voor onze klanten in de rest van de wereld (ROW)

 Zorg ervoor dat wanneer u uw artikelen naar ons terugstuurt, uw pakket expliciet aangeeft dat het een product is dat u niet wilt behouden en dat de benodigde douanerechten al zijn betaald. Dit zal garanderen dat uw geretourneerde goederen niet door de douane van uw land worden vastgehouden, wat mogelijk vertragingen in het terugbetalingsproces kan veroorzaken.

 De verantwoordelijkheid voor het dekken van de kosten van retourverzending ligt bij de klant.

Belangrijke Mededeling

 Het spijt ons te moeten meedelen dat we geen retouren kunnen verwerken voor dezelfde producten zoals oorbellen om hygiënische redenen, tenzij ze defect zijn.

 Retouren zijn niet toegestaan voor afgeprijsde lichte tweedehands producten, waaronder Marokkaanse babouche-slippers.

 De koper is verantwoordelijk voor het dekken van de kosten van retourverzending voor oversized artikelen zoals grote manden, gevulde pouffes, tapijten en Marokkaanse trouwdekens/handira.

 Alle foto's van Moroccan-Artisans.com producten zijn gemaakt door ons interne creatieve team. We zorgen ervoor dat de afbeeldingen nauwkeurig overeenkomen met de producten, maar houd er rekening mee dat de kleuren iets anders kunnen lijken door variaties in de resoluties van computerschermen. Als u de exacte tint of toon van een product wilt verduidelijken voordat u een aankoop doet, neem dan gerust contact met ons op via +212 6 61 207127.

 **Verkoopplatforms

 Helaas zijn er op dit moment geen ruilingen beschikbaar. Als u een andere kleur of maat wilt, retourneer dan de oorspronkelijke bestelling voor een volledige terugbetaling. Daarna kunt u online een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Aangezien onze producten zorgvuldig met de hand worden gemaakt in beperkte hoeveelheden, zijn de voorraden onderhevig aan dagelijkse schommelingen en populaire artikelen raken snel uitverkocht. Het aanvragen van een terugbetaling en vervolgens een nieuwe aankoop doen is de meest effectieve manier om de beschikbaarheid van het gewenste artikel op voorraad te waarborgen.

Defecte Artikelen

 Elk artikel van Moroccan-Artisans.com is zorgvuldig vervaardigd door bekwame ambachtslieden uit verschillende delen van de wereld. Aangezien onze producten handgemaakt zijn, kunnen er kleine defecten of imperfecties zijn, die we beschouwen als unieke kenmerken van het productieproces die de schoonheid en onderscheidendheid van elk artikel verbeteren. Er kunnen echter zeldzame gevallen van fabricagefouten zijn. Als u een defect artikel heeft ontvangen of als het niet is wat u heeft besteld, zijn we blij een volledige terugbetaling te bieden na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen. Laat het ons alstublieft schriftelijk weten binnen 2 werkdagen als u denkt dat het artikel dat u heeft ontvangen defect is.

Bestelling Annuleringen

 Als u besluit uw bestelling te annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Als uw bestelling nog niet is begonnen met maken door onze ambachtslieden, kunnen we de bestelling niet annuleren.

Verlies of Schade tijdens Verzending

 Wij zijn niet aansprakelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens verzending. Het wordt ten zeerste aanbevolen om een bewijs van verzending (dat gratis is bij uw lokale postkantoor) te verkrijgen bij het retourneren van een artikel.