Leveringspolicy – CanZiz

Hos Canziz.com, er vi dedikert til å levere autentisk marokkansk håndverk trygt, sikkert og i tide. Vi tilbyr profesjonelle frakt- og pakkeservices for å sikre at hver vare når våre kunder i perfekt stand. Denne leveringspolicyen skisserer våre prosedyrer, tidslinjer, ansvar og internasjonale hensyn.

1. Leveringsmetoder & Pakking

Vi jobber med pålitelige transportører og tilbyr høy kvalitet på pakking for å beskytte bestillingen din under transport:

• DHL Express – Rask, sikker og sporbar internasjonal levering
• FedEx – Pålitelige globale frakt med omfattende sporing
• UPS – Profesjonell frakt med garantert omsorg
• Sjøfrakt / Containerfrakt – Ideell for bulk- eller engrosbestillinger

Vår pakking er designet for å beskytte skjøre gjenstander, inkludert zellij-fliser, keramikk, lærvarer og tekstiler. Bulk- og engrosbestillinger får forsterket pakking for å forhindre skader. Hver forsendelse er profesjonelt pakket for å sikre maksimal beskyttelse og presentasjon.

2. Behandlingstid for bestillinger

• Standardbestillinger: Behandles innen 2 virkedager etter bekreftelse av tilbud og mottak av betaling.
• Tilpassede eller personlige bestillinger: 3–7 virkedager avhengig av designkompleksitet.
• Høysesonger: Behandling kan ta lengre tid; vi vil kommunisere forsinkelser raskt.

Bestillinger behandles mandag til torsdag for å opprettholde nøye håndtering og kvalitetskontroll.

3. Leveringstider

Leveringstider avhenger av produkttype, tilpasning og destinasjon:

• Innsendte (Marokko): Varierer etter region og produkttype.
• Internasjonalt:
• Europa: 5–10 virkedager
• USA & Canada: 7–14 virkedager
• Asia, Midtøsten & Andre: 10–20 virkedager
• Sjøfrakt / Bulkbestillinger: 3–6 uker

Selv om vi har som mål å overholde estimerte leveringstider, er Canziz.com ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av toll, naturhendelser eller omstendigheter utenfor vår kontroll.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes basert på:

• Produktstørrelse og dimensjoner
• Antall varer
• Designkompleksitet
• Destinasjon og fraktmetode

Alle kostnader deles før bestillingsbekreftelse for å sikre åpenhet.

5. Importavgifter, skatter & Toll

• Kunder er ansvarlige for tollavgifter, skatter eller importgebyrer.
• Vennligst sjekk med ditt lokale tollkontor før du legger inn en bestilling.
• CanZiz er ikke ansvarlig for forsinkelser, bøter eller avgifter på grunn av manglende overholdelse av lokale forskrifter.

6. Spore bestillingen din

Etter utsendelse vil du motta:

• En bekreftelses-e-post
• Sporingsinformasjon (hvis aktuelt)
• En estimert leveringsdato

7. Skadede eller tapte forsendelser

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller er tapt under transport:

• Kontakt oss umiddelbart på partnerships@my-moroccan-artisans.com med bilder eller dokumentasjon.
• Vi vil tilby en erstatning, reparasjon eller refusjon avhengig av situasjonen.

8. Internasjonale fraktvurderinger

Noen varer kan være begrenset i visse land på grunn av materiale (f.eks. naturlær, tre, keramikk). Kunder må sikre overholdelse av lokale lover og importforskrifter.

9. Profesjonell frakt & Pakking

Hos CanZiz er vi stolte av profesjonell frakt og pakking:

• Skjøre og håndlagde gjenstander er nøye pakket inn.
• Bulk- og engrosbestillinger er forsterket for sikker transport.
• Hver forsendelse håndteres med omsorg, og sikrer at gjenstandene ankommer i perfekt stand og klare for presentasjon.

10. Kontakt oss

Vårt mål er å gi en sømløs, sikker og profesjonell leveringsopplevelse, som gjenspeiler kvaliteten og fortreffeligheten til CanZiz.