מידע על החזרות

 שירות הלקוחות שלנו הוא מהאיכות הגבוהה ביותר ואנחנו שמחים לקבל החזרות בתוך 1 יום ממועד המסירה, כל עוד הפריט המוחזר נמצא במצבו המקורי ולא נעשה בו שימוש, עם כל התגיות עדיין שלמות ובאריזתו המקורית.

 במקרה שהמוצר לא יוחזר אלינו במצב המתאים למכירה מחדש, אנו שומרים על הזכות לדחות החזר או להפחית את סכום ההחזר ב-25% ממחיר המכירה המקורי. חשוב להשתמש באריזות מתאימות כדי להבטיח את בטיחות החבילה במהלך ההובלה.

 עם קבלת ההחזרה, יינתן החזר מלא, למעט דמי המשלוח הראשוניים. דמי המשלוח המקוריים אינם זכאים להחזר.

 כדי להחזיר את ההזמנה שלך, אנא שלח אותה ל-My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - פאס-מרוקו.

 הלקוח אחראי לכיסוי ההוצאות של החזרת הפריט.

 כדי להחזיר מוצרים גדולים כמו סלים גדולים, פופים, קקטוסים עשויים עשב חפאח, שטיחים, ושמיכות חתונה מרוקאיות/הנדירה, הקונה אחראי לכיסוי עלויות המשלוח להחזרה.

 עיבוד החזרות עשוי לקחת כ-14 ימים ממועד קבלתן. לאחר ביצוע הבדיקות הנדרשות, נתחיל בהחזר למתודת התשלום המקורית שלך. זמני הופעת הכספים בדו״ח הבנק שלך עשויים להשתנות בהתאם למנפיק הכרטיס שלך.

ללקוחותינו בשאר העולם (ROW)

 אנא ודא שכאשר אתה שולח לנו את הפריטים שלך, החבילה שלך מצהירה במפורש שזהו מוצר שאינך מעוניין לשמור ושדמי המיסים הנדרשים כבר שולמו. זה יבטיח שהסחורה המוחזרת שלך לא תישמר על ידי מכס המדינה שלך, מה שעלול לגרום לעיכובים בתהליך ההחזר.

 האחריות לכיסוי עלות המשלוח להחזרה היא על הלקוח.

הודעה חשובה

 לצערנו, איננו יכולים לעבד החזרות עבור מוצרים כמו עגילים מסיבות היגייניות, אלא אם כן הם נמצאו פגומים.

 החזרות אינן מותרות עבור מוצרים עם הנחה או מוצרים עם פגמים קלים, כולל סנדלי בובוש מרוקאיים.

 הקונה אחראי לכיסוי עלות המשלוח להחזרה עבור פריטים גדולים כמו סלים גדולים, פופים ממולאים, שטיחים ושמיכות חתונה מרוקאיות/הנדירה.

 כל התמונות של Moroccan-Artisans.com המוצרים צולמו על ידי הצוות הקריאטיבי הפנימי שלנו. אנו דואגים להתאים את התמונות למוצרים, אך יש לקחת בחשבון שהצבעים עשויים להיראות מעט שונים עקב שינויים ברזולוציות מסך המחשב. אם תרצה להבהיר את הגוון או הטון המדויק של מוצר לפני ביצוע רכישה, אנא אל תהסס לפנות אלינו בטלפון +212 6 61 207127.

 **פלטפורמות מסחר

 לצערנו, החלפות אינן זמינות בשלב זה. אם אתה מעוניין בצבע או גודל אחר, אנא החזר את ההזמנה הראשונית להחזר מלא. לאחר מכן, תוכל להניח הזמנה חדשה באינטרנט עבור הפריט הרצוי. בשל העובדה שהמוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד בכמויות מוגבלות, רמות המלאי נתונות לשינויים יומיים ומוצרים מבוקשים נוטים להימכר במהירות. בקשה להחזר ולאחר מכן רכישת מוצר חדש היא השיטה היעילה ביותר להבטיח את זמינות הפריט הרצוי במלאי.

פריטים פגומים

 כל פריט מ Moroccan-Artisans.com מעוצב בקפידה על ידי אמנים מיומנים מחלקים שונים של העולם. מכיוון שהמוצרים שלנו עשויים בעבודת יד, עשויים להיות פגמים או אי-סדרים קלים, שאנו רואים בהם תכונות ייחודיות של תהליך הייצור שמוסיפים ליופי ולייחודיות של כל פריט. עם זאת, עשויים להיות מקרים נדירים של שגיאות ייצור. אם קיבלת פריט פגום או אם הוא לא מה שהזמנת, נשמח לספק החזר מלא לאחר קבלת ובדיקת הסחורה המוחזרת. אנא הודע לנו בכתב בתוך 2 ימי עבודה אם אתה מאמין שהפריט שהתקבל הוא פגום.

ביטולי הזמנות

 אם תחליט לבטל את ההזמנה שלך, אנא הודע לנו בהקדם האפשרי. אם ההזמנה שלך עדיין לא החלה להתבצע על ידי האמנים שלנו, לא נוכל לבטל את ההזמנה.

אובדן או נזק במהלך המשלוח

 אנו לא אחראים על פריטים שאבדו או ניזוקו במהלך המשלוח. מומלץ מאוד לקבל אישור על המשלוח (שחינם בדואר המקומי שלך) כאשר מחזירים כל פריט.