退货信息

 我们的客户服务质量一流，我们很高兴在交货日期后的1天内接受退货，只要退回的商品处于原始和未使用状态，所有标签仍然完好，并且在原始包装中。

 如果产品未以适合转售的状态退回给我们，我们保留拒绝退款或将退款金额减少25%初始售价的权利。使用适当的包装以确保运输过程中包裹的安全至关重要。

 收到退货后，将发放全额退款，初始运费除外。原始运费不符合退款条件。

 要退回您的订单，请将其发送到 My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Morocco。

 客户需承担退货费用。

 退回超大产品，例如大篮子、坐垫、半草制成的仙人掌、地毯和手工或摩洛哥婚礼毯，买方需负责退货运费。

 处理退货可能需要大约14天，从我们收到它们的日期开始。经过必要的检查后，我们将向您的原支付方式发起退款。资金出现在您的银行对账单上的时间可能因您的发卡行而异。

对于我们在世界其他地区的客户（ROW）

 请确保在将商品寄回给我们时，您的包裹明确声明这是您不希望保留的产品，并且必要的关税已经支付。这将确保您的退货不会被您所在国家的海关扣留，这可能会导致退款过程的延迟。

 客户需承担退货邮费。

重要通知

 我们遗憾地通知您，由于卫生原因，我们无法处理耳环等相同产品的退货，除非发现有缺陷。

 折扣次品产品（包括摩洛哥巴布什拖鞋）不允许退货。

 买方需承担超大物品（如大篮子、填充坐垫、地毯和摩洛哥婚礼毯/手工毯）的退货邮费。

 所有 Moroccan-Artisans.com 产品的照片均由我们的内部创意团队拍摄。我们确保图像与产品紧密匹配，但请注意，由于计算机屏幕分辨率的变化，颜色可能会略有不同。如果您希望在购买前确认产品的确切色调或色彩，请随时通过 +212 6 61 207127 联系我们。

 **交易平台

 不幸的是，目前不提供换货。如果您希望获得不同的颜色或尺码，请退回初始订单以获得全额退款。之后，您可以在线下单购买所需的商品。由于我们的产品是精心手工制作的，数量有限，库存水平每天都会波动，需求量大的商品往往会迅速售罄。请求退款然后再进行新购买是确保所需商品有库存的最有效方法。

缺陷商品

 每一件来自 Moroccan-Artisans.com 的商品均由来自不同地区的熟练工匠精心制作。由于我们的产品是手工制作的，可能会有轻微的缺陷或不完美之处，我们将其视为生产过程中独特的特征，增强了每件商品的美感和独特性。然而，可能会出现少数制造错误的情况。如果您收到的商品有缺陷或与您订购的商品不符，我们很乐意在收到并检查退回的商品后提供全额退款。如果您认为收到的商品有缺陷，请在2个工作日内以书面形式通知我们。

订单取消

 如果您决定取消订单，请尽早通知我们。如果您的订单尚未开始制作，我们无法取消订单。

运输过程中丢失或损坏

 我们对运输过程中丢失或损坏的商品不承担责任。强烈建议您在退回任何商品时获取邮寄证明（在您当地的邮局是免费的）。