Information om returneringer

 Vores kundeservice er af høj kvalitet, og vi er glade for at modtage returneringer inden for 1 dag fra leveringsdatoen, så længe den returnerede vare er i sin originale og ubrugte tilstand, med alle mærker stadig intakte og i sin originale emballage.

 Hvis produktet ikke returneres til os i en tilstand, der er egnet til videresalg, forbeholder vi os retten til at afvise en refundering eller reducere refunderingens beløb med 25% af den oprindelige salgspris. Det er vigtigt at bruge passende emballage for at sikre pakkens sikkerhed under transport.

 Ved modtagelse af returneringen vil der blive udstedt en fuld refundering, med undtagelse af den oprindelige leveringsomkostning. De oprindelige leveringsomkostninger er ikke berettiget til refundering.

 For at returnere din ordre, send venligst den til My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Morocco.

 Kunden er ansvarlig for at dække udgifterne til returnering af varen.

 For at returnere overdimensionerede produkter som store kurve, pouffer, kaktusser lavet af halm, tæpper og handira eller marokkanske bryllups tæpper, er køberen ansvarlig for at dække returfragtomkostningerne.

 Behandling af returneringer kan tage cirka 14 dage fra den dato, vi modtager dem. Efter at have udført de nødvendige kontroller, vil vi igangsætte en refundering til din oprindelige betalingsmetode. Tidspunktet for, hvornår pengene vises på din bankopgørelse, kan variere afhængigt af din kortudsteder.

For vores kunder i resten af verden (ROW)

 Sørg venligst for, at når du sender dine varer tilbage til os, erklærer din pakke tydeligt, at det er et produkt, du ikke ønsker at beholde, og at den nødvendige told allerede er betalt. Dette vil sikre, at dine returnerede varer ikke tilbageholdes af dit lands told, hvilket potentielt kan forårsage forsinkelser i refusionsprocessen.

 Ansvarligheden for at dække omkostningerne til returfragt ligger hos kunden.

Vigtig meddelelse

 Vi beklager at informere om, at vi ikke kan behandle returneringer for samme produkter som øreringe af hygiejniske årsager, medmindre de viser sig at være defekte.

 Returneringer er ikke tilladt for nedsatte lette sekunder produkter, som inkluderer marokkanske babouche-sandaler.

 Køberen er ansvarlig for at dække omkostningerne til returfragt for overdimensionerede varer som store kurve, fyldte pouffer, tæpper og marokkanske bryllups tæpper/handira.

 Alle billeder af Moroccan-Artisans.com produkter er taget af vores interne kreative team. Vi sørger for at matche billederne tæt med produkterne, men vær opmærksom på, at farverne kan fremstå lidt forskellige på grund af variationer i computer skærmopløsninger. Hvis du ønsker at præcisere den nøjagtige nuance eller tone af et produkt, inden du foretager et køb, er du velkommen til at kontakte os på +212 6 61 207127.

 **Handelsplatforme

 Desværre er der ikke mulighed for ombytning på nuværende tidspunkt. Hvis du ønsker en anden farve eller størrelse, bedes du returnere den oprindelige ordre for en fuld refundering. Derefter kan du fortsætte med at placere en ny ordre online for den ønskede vare. Da vores produkter er omhyggeligt håndlavede i begrænsede mængder, kan lagerbeholdningen variere dagligt, og varer med høj efterspørgsel sælger hurtigt ud. At anmode om en refundering og derefter foretage et nyt køb er den mest effektive metode til at sikre tilgængeligheden af den ønskede vare på lager.

Defekte varer

 Hver vare fra Moroccan-Artisans.com er omhyggeligt fremstillet af dygtige håndværkere fra forskellige dele af verden. Da vores produkter er håndlavede, kan der være mindre fejl eller mangler, som vi betragter som unikke karakteristika ved produktionsprocessen, der forbedrer skønheden og særprægene ved hver vare. Der kan dog forekomme sjældne tilfælde af produktionsfejl. Hvis du har modtaget en defekt vare, eller hvis den ikke er, hvad du bestilte, er vi glade for at tilbyde en fuld refundering, når vi har modtaget og undersøgt de returnerede varer. Venligst informér os skriftligt inden for 2 arbejdsdage, hvis du mener, at den vare, du har modtaget, er defekt.

Ordreannulleringer

 Hvis du beslutter at annullere din ordre, bedes du informere os hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er begyndt at blive lavet af vores håndværkere, kan vi ikke annullere ordren.

Tab eller skade under forsendelse

 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle varer, der er tabt eller beskadiget under forsendelse. Det anbefales stærkt, at du får et bevis for forsendelse (som er gratis på dit lokale postkontor) når du returnerer en vare.