配送政策 – CanZiz

在 Canziz.com，我们致力于安全、及时地交付正宗的摩洛哥工艺品。我们提供专业的运输和包装服务，以确保每件商品都能完好无损地送到客户手中。本配送政策概述了我们的程序、时间表、责任和国际考虑事项。

1. 配送方式与包装

我们与可信赖的承运人合作，并提供高质量的包装以保护您的订单在运输过程中的安全：

• DHL快递 – 快速、安全、可追踪的国际配送
• FedEx – 可靠的全球运输，提供全面的跟踪
• UPS – 专业运输，确保安全
• 海运/集装箱运输 – 适合大宗或批发订单

我们的包装旨在保护易碎物品，包括zellij瓷砖、陶器、皮革制品和纺织品。大宗和批发订单会收到加固包装以防止损坏。每个货件都经过专业包装，以确保最大程度的保护和展示效果。

2. 订单处理时间

• 标准订单： 在确认报价和收到付款后2个工作日内处理。
• 定制或个性化订单： 根据设计复杂性，处理时间为3–7个工作日。
• 高峰期： 处理时间可能会更长；我们会及时沟通延迟情况。

订单在周一至周四处理，以保持谨慎处理和质量控制。

3. 配送时间框架

配送时间取决于产品类型、定制和目的地：

• 国内（摩洛哥）： 根据地区和产品类型而异。
• 国际：
• 欧洲：5–10个工作日
• 美国和加拿大：7–14个工作日
• 亚洲、中东及其他地区：10–20个工作日
• 海运/大宗订单：3–6周

虽然我们旨在满足预计的配送时间，但Canziz.com不对因海关、自然事件或超出我们控制范围的情况造成的延迟负责。

4. 运费

运费根据以下因素计算：

• 产品大小和尺寸
• 物品数量
• 设计复杂性
• 目的地和运输方式

所有费用在订单确认前共享，以确保透明度。

5. 进口关税、税费及海关

• 客户需负责海关关税、税费或进口费用。
• 请在下单前与当地海关办公室确认。
• CanZiz不对因不遵守当地法规而造成的延误、罚款或费用负责。

6. 跟踪您的订单

发货后，您将收到：

• 确认电子邮件
• 跟踪信息（如适用）
• 预计送达日期

7. 损坏或丢失的货物

如果您的订单在运输中损坏或丢失：

• 请立即通过 partnerships@my-moroccan-artisans.com 联系我们，并提供照片或文件。
• 我们将根据情况提供更换、修理或退款。

8. 国际运输注意事项

某些物品可能因材料（例如天然皮革、木材、陶瓷）在某些国家受到限制。客户必须确保遵守当地法律和进口规定。

9. 专业运输与包装

在CanZiz，我们以专业的运输和包装为荣：

• 易碎和手工制作的物品会被小心包装。
• 大宗和批发订单会加固以确保安全运输。
• 每个货件都经过精心处理，确保物品完好无损并准备好展示。

10. 联系我们

我们的目标是提供无缝、安全和专业的配送体验，体现CanZiz的质量和卓越。